PA e Comuni

AI Act, responsabilità pubblica e formazione documentabile sull'IA

Percorsi per Comuni e Pubbliche Amministrazioni che devono rafforzare competenze, controllo umano, trasparenza e uso responsabile dell'intelligenza artificiale.

L'obbligo di AI Literacy previsto dall'art. 4 richiede misure adeguate anche negli enti che utilizzano strumenti di IA negli uffici, nella comunicazione o nei servizi al cittadino.

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AI Literacy e responsabilità della Pubblica Amministrazione

La formazione intelligenza artificiale Comuni aiuta gli enti a usare gli strumenti digitali con attenzione a trasparenza, responsabilità amministrativa, privacy, qualità delle fonti e valore pubblico.

Il nucleo comune AI Literacy introduce IA generativa, Large Language Model, sistemi multimodali, prompting, bias, allucinazioni, dati, sicurezza e controllo umano. L'applicazione alla PA traduce questi contenuti nelle attività degli uffici e nella comunicazione con i cittadini.

Due percorsi per gli enti locali

Formazione per dipendenti pubblici: per uffici, servizi, comunicazione istituzionale, segreterie, sportelli al cittadino e responsabili di procedimento.

AI Literacy per cittadini: incontri divulgativi promossi da Comuni, biblioteche, associazioni, consulte, sportelli digitali o centri civici.

Applicazioni nella PA

redazione di bozze, testi e comunicazioni istituzionali
sintesi di documenti non riservati
preparazione di FAQ, schede e materiali informativi
analisi di informazioni e supporto alla ricerca
organizzazione dei contenuti e accessibilità
traduzione di comunicazioni
supporto alla comunicazione social dell'ente
produttività interna e supporto agli sportelli digitali

Presidi necessari

inserimento improprio di dati personali o sensibili
uso di informazioni riservate o non pubblicabili
testi non verificati rivolti ai cittadini e qualità delle fonti
bias, disinformazione e allucinazioni
trasparenza, accountability e verificabilità degli output
confusione tra supporto automatico e decisione amministrativa
sicurezza e dipendenza da strumenti esterni non controllati

Formato operativo

Seminario operativo per dipendenti pubblici - 4 ore

Il formato di 4 ore introduce AI Literacy, AI Act, rischi, dati, prompting e prime regole operative per uffici pubblici. È utile come avvio, ma non equivale al corso completo.

Modulo 1 — Intelligenza artificiale, IA generativa e AI Literacy
Modulo 2 — Prompting, lavoro con documenti e verifica degli output
Modulo 3 — Uso dell'IA negli uffici pubblici e nella comunicazione istituzionale
Modulo 4 — Dati, privacy, informazioni riservate e sicurezza
Modulo 5 — Fonti, bias, allucinazioni, disinformazione e qualità amministrativa
Modulo 6 — AI Act, controllo umano, responsabilità del funzionario e regole operative per l'ente

Output documentali

registro presenze
test finale
attestati di partecipazione
programma del corso
mini-policy interna
relazione conclusiva

Proposta su richiesta in base a numero di partecipanti, modalità e articolazione del percorso.

Livelli formativi

Durate e profondità del percorso

Incontro divulgativo

90 minuti

prima introduzione a opportunità, rischi e uso consapevole dell'IA

Laboratorio introduttivo

circa 2 ore

prima esperienza pratica con strumenti generativi e prompting

Corso base AI Literacy

almeno 8 ore

percorso organico su concetti, rischi, strumenti, prompting e verifica degli output

Corso completo AI Literacy

circa 16 ore

copertura strutturata delle aree fondamentali con attività pratiche

Percorso propedeutico alla certificazione

circa 16-20 ore

teoria, pratica, esercitazioni, test intermedi e simulazione finale

L'IA assiste, non sostituisce la responsabilità

L'IA può aiutare nella preparazione di bozze, sintesi, materiali informativi e organizzazione delle informazioni, ma non sostituisce la valutazione, la responsabilità e il controllo umano della Pubblica Amministrazione.

Ogni output generato o assistito dall'IA deve essere verificato, contestualizzato e ricondotto alla responsabilità della persona e dell'ente che lo utilizza.

Corso completo

Corso completo AI Literacy PA - circa 16 ore

Il corso completo sviluppa tutte le macro-aree dell'AI Literacy e le applica al lavoro pubblico: documenti amministrativi, comunicazione istituzionale, fonti, trasparenza, accountability, privacy, sicurezza e controllo umano.

1. Comprendere l'Intelligenza Artificiale

Definizione di IA, evoluzione, capacità dei sistemi, dati, algoritmi, modelli, machine learning, reti neurali, deep learning, dati di addestramento, foundation model, IA generativa, NLP, LLM, multimodalità, agenti IA e significato di AI Literacy.

2. Applicazioni pratiche

Esempi d'uso nella vita quotidiana, nei servizi pubblici, nell'istruzione, nel lavoro, nelle imprese, nella sanità, nelle attività creative, nella ricerca e nell'ambiente, con casi adattati al target.

3. Rischi, sicurezza, pensiero critico ed etica

Privacy, sicurezza, dati personali e organizzativi, profilazione, attacchi informatici, password, autenticazione, bias, stereotipi, deepfake, disinformazione, manipolazione, gruppi vulnerabili, verifica delle fonti, copyright, proprietà intellettuale, human-in-the-loop, allucinazioni, inaccuratezze e impatti sociali e ambientali.

4. Strumenti di IA generativa

Strumenti per testo, immagini, video, audio, codice, multimodalità, documenti e fonti esterne. Criteri di scelta: funzionalità, scopo, costo, privacy, sicurezza e impostazioni principali.

5. Prompting e utilizzo pratico

Istruzioni, contesto, ruolo, obiettivo, vincoli, prompt aperti e chiusi, zero-shot, few-shot, prompt chaining, generazione di testi, liste, tabelle, immagini, presentazioni, lavoro con file, revisione, tono, stile, adattamento al pubblico, esportazione e riutilizzo.

Applicazione PA

Esercitazioni e casi d'uso

bozze di comunicazioni istituzionali, avvisi, FAQ e materiali informativi
sintesi di documenti non riservati e organizzazione delle informazioni
ricerca assistita e verifica delle fonti prima dell'uso amministrativo
adattamento di testi per accessibilità, chiarezza e pubblici diversi
prompting per uffici, sportelli, segreterie, comunicazione e servizi al cittadino
regole operative su privacy, riservatezza, sicurezza e controllo umano

Percorso propedeutico - circa 16-20 ore

La preparazione alla certificazione integra contenuti teorici, esercitazioni, prompting, valutazione degli output, test intermedi e simulazione finale. L'eventuale esame resta separato dalla formazione.

Il percorso completo può essere integrato con una preparazione specifica finalizzata al successivo sostenimento di esami di certificazione delle competenze in Intelligenza Artificiale. La formazione non equivale alla certificazione, non garantisce il superamento dell'esame e non sostituisce l'esame stesso. Quando previsto dallo specifico schema, l'esame viene sostenuto separatamente presso organismi o Test Center autorizzati nell'ambito di sistemi di certificazione rilasciati da organismi accreditati da Accredia.

Approccio orientato al valore pubblico

La AI Literacy Pubblica Amministrazione deve aiutare l'ente a usare l'IA come supporto, non come sostituzione della responsabilità amministrativa e del controllo umano.

I percorsi non costituiscono una certificazione di conformità complessiva all'AI Act. La finalità è fornire formazione documentabile di AI Literacy e supportare organizzazioni e persone nell'adozione di buone pratiche per l'uso consapevole dell'intelligenza artificiale.