Hotel e ospitalità

Corso AI Literacy per Hotel e Strutture Ricettive

Percorso formativo documentabile per adempiere agli obblighi di alfabetizzazione sull'intelligenza artificiale previsti dall'AI Act.

Se il personale utilizza strumenti di intelligenza artificiale per email, recensioni, traduzioni, messaggi agli ospiti, marketing o customer care, la struttura deve adottare misure adeguate di formazione e consapevolezza.

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L'AI Act richiede misure di AI Literacy. Il percorso aiuta la struttura a formare il personale e conservare documentazione dell'attività svolta.

Perché la formazione sull'IA riguarda anche gli hotel

L'AI Act prevede che fornitori e utilizzatori di sistemi di intelligenza artificiale adottino misure per garantire un livello sufficiente di AI Literacy al personale e alle persone che utilizzano strumenti di IA per loro conto.

Per una struttura ricettiva, il tema diventa concreto quando il personale usa strumenti come ChatGPT, Gemini, Copilot, traduttori automatici, generatori di testi, software gestionali o piattaforme di customer care con funzioni IA.

Se il personale usa l'IA, la struttura deve poter dimostrare di aver adottato misure formative adeguate.

L'IA è già presente nelle attività quotidiane

risposte agli ospiti via email o messaggistica
traduzioni di comunicazioni e contenuti
gestione delle recensioni online
creazione di testi per sito, offerte e social
supporto al booking e al customer care
uso di software con funzioni IA integrate

A chi è rivolto

titolari e gestori
direttori e manager
receptionist
addetti booking
marketing e comunicazione
personale che comunica con gli ospiti

Cosa comprende

check iniziale sugli usi dell'IA
corso di formazione di 4 ore
esempi pratici per hotel
esercitazioni guidate
slide in PDF
fascicolo documentale

Programma

Modulo 1 — Introduzione all'Intelligenza Artificiale

Cos'è l'IA generativa. Come funzionano strumenti come ChatGPT, Gemini e Copilot. Differenza tra supporto alla scrittura e decisione autonoma. Limiti, errori e allucinazioni.

Modulo 2 — IA e lavoro in hotel

Casi d'uso per reception, booking, marketing, comunicazione e customer care. Email agli ospiti, messaggi pre-arrivo e post-soggiorno, recensioni, traduzioni, testi promozionali e procedure interne.

Modulo 3 — Prompting operativo

Come scrivere richieste efficaci. Come indicare tono, lingua, destinatario e obiettivo. Esercitazioni su casi tipici dell'ospitalità.

Modulo 4 — Rischi e buone pratiche

Dati personali degli ospiti, informazioni riservate, contenuti non verificati, errori nelle risposte, uso dell'IA per immagini e contenuti promozionali, controllo umano.

Modulo 5 — AI Act e AI Literacy

Cos'è l'AI Literacy. Perché riguarda anche hotel e strutture ricettive. Quali misure formative può adottare l'organizzazione.

Modulo 6 — Regole pratiche per la struttura

Cosa si può fare con l'IA. Cosa evitare. Quali dati non inserire. Quando serve controllo umano. Come introdurre una mini-policy interna.

Fascicolo documentale

Al termine della formazione l'hotel riceve una documentazione ordinata dell'attività svolta.

programma del corso
registro presenze
test finale di apprendimento
attestati di partecipazione
mini-policy interna sull'uso dell'IA
relazione conclusiva

Il valore del percorso non è solo formativo. È anche documentale.

Prezzo e condizioni

690 € + IVA

Include 4 ore di formazione, fino a 15 partecipanti, materiali didattici, test finale, attestati, mini-policy e fascicolo documentale.

Eventuali costi di trasferta fuori dalla Penisola Sorrentina saranno concordati preventivamente.

Vuoi organizzare il percorso nella tua struttura?

Il corso AI hotel può essere adattato a hotel, B&B, case vacanza e strutture extralberghiere.

I percorsi non costituiscono una certificazione di conformità complessiva all'AI Act. La finalità è fornire formazione documentabile di AI Literacy e supportare organizzazioni e persone nell'adozione di buone pratiche per l'uso consapevole dell'intelligenza artificiale.

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